Independente do tamanho e formato do seu negócio, se você empreende e usa os canais digitais apenas para ter uma presença online, saiba que você está deixando dinheiro na mesa.
Curiosamente conforme a tecnologia avança, as pessoas vão se isolando mais e, consequentemente, aumentando a sua necessidade de calor humano. Não à toa as redes sociais dominaram até as as estratégias de vendas das empresas.
Mas se por acaso você acha que basta ter um perfil para marcar presença na Internet, ledo engano cara leitora!
A Internet se tornou um lugar de conexão com os seus pares, e no caso de empresas, conexão com a sua audiência. E é essa audiência que irá se transformar em seus melhores clientes.
Então se você quer aprender a construir a sua sua audiência para vender qualquer produto ou serviço na Internet, vem comigo nesse texto porque é justamente sobre isso que vamos falar hoje.
O que é audiência?
Pra começar, vamos esclarecer aos novatos digitais o que é audiência.
Quando falamos em audiência na internet, nos referimos ao grupo de pessoas que acompanha, consome e interage com seu conteúdo de forma contínua. É um público que se identifica com a mensagem da sua marca, reconhece seu valor e, mais do que isso, confia em você a ponto de considerar suas recomendações e comprar seus produtos ou serviços.
Diferente de simplesmente alcançar muitas pessoas de forma genérica, construir uma audiência qualificada significa atrair um grupo engajado, que genuinamente se interessa pelo que você tem a oferecer e se conecta com a sua mensagem. E essa construção não é só sobre números: é sobre pessoas que encontram valor no que você compartilha e se tornam promotores espontâneos do seu negócio.
É possível vender na internet sem audiência?
Existe uma boa parcela de profissionais que apenas quer fazer o seu trabalho, atender os seus clientes. vender os seus produtos e serviços, mas não quer se expor. Mas será que isso é possível?
Sim, é possível vender sem ter uma audiência previamente construída. Afinal, com o uso de tráfego pago e estratégias avançadas de segmentação, você consegue alcançar pessoas que nunca tiveram contato com sua marca. Contudo, vender sem audiência é como pescar em um oceano desconhecido: você não sabe exatamente o que vai encontrar e o esforço para converter cada cliente é muito maior.
Quando você não tem uma audiência, as chances de conversão diminuem e os custos para atrair novos clientes aumentam. Isso porque, sem um relacionamento pré-estabelecido, o público não conhece sua marca, não confia no que você oferece e, por isso, tende a hesitar mais antes de tomar uma decisão de compra.
Por outro lado, uma audiência construída e engajada já passou por diferentes etapas de interação e consideração sobre a sua marca. Eles te conhecem, já ouviram falar do seu trabalho, do seu produto ou serviço, e tendem a responder melhor a suas ofertas, o que se traduz em maior taxa de conversão e custos mais baixos por venda.
Não à toa o maior (na minha opinião) gestor de tráfego do Brasil, Pedro Sobral, é defensor do "casamento" entre os conteúdos orgânicos e os conteúdos pagos (anúncios).
Confira também o artigo: Blogueirinha, Criadora de Conteúdo ou Profissional que Vende pela Internet - Qual a diferença e como cada perfil pode te ajudar a vender mais na Internet?
A importância de criar uma conexão real com a audiência
Construir uma audiência é muito mais do que acumular seguidores ou visualizações. É estabelecer uma relação de confiança, em que a sua marca se posiciona como um ponto de referência e uma fonte de valor. Para isso, é fundamental desenvolver uma comunicação que fale diretamente com as dores e desejos do público-alvo, promovendo soluções que sejam reais e aplicáveis.
Essa conexão não se dá apenas pelo que você vende, mas por como você se posiciona, pelo conteúdo que compartilha e, principalmente, pela maneira como interage e se relaciona com as pessoas. Uma audiência fiel é formada por pessoas que veem valor no que você entrega de forma gratuita, antes mesmo de você fazer uma oferta de venda.
Portanto, o segredo para criar essa conexão é compartilhar conhecimento, experiência e, acima de tudo, ter autenticidade.
Trabalhando os níveis de consciência sobre o seu produto ou serviço
Quando você se propõe a vender na internet, é importante entender que sua audiência pode estar em diferentes níveis de consciência sobre o problema que enfrentam e sobre a solução que você oferece. Esses níveis de consciência, propostos por Eugene Schwartz no livro Breakthrough Advertising, são:
Inconsciente do Problema: Pessoas que não sabem que têm um problema.
Consciente do Problema: Pessoas que sabem que têm um problema, mas não sabem que existe uma solução.
Consciente da Solução: Pessoas que conhecem as soluções existentes, mas não sabem qual é a melhor opção.
Consciente do Produto: Pessoas que sabem que o seu produto ou serviço existe e o que ele oferece.
Completamente Consciente: Pessoas que conhecem seu produto e já têm motivos suficientes para comprá-lo.
Criar conteúdos que atendam a cada um desses níveis é fundamental para educar a sua audiência e prepará-la para a compra. Isso se traduz em produzir conteúdos que vão desde a conscientização inicial até a apresentação do seu produto como a melhor escolha, passando por temas como mitos e verdades sobre o problema e os benefícios das diferentes soluções.
A construção de autoridade: como começar do zero
Autoridade é algo que se constrói, tijolo por tijolo, a partir da consistência e qualidade do conteúdo que você entrega. Mesmo que você esteja começando do zero, é possível se destacar e criar autoridade na sua área. Como? Seguindo três pilares básicos:
Educar: Ofereça conteúdo que realmente ajude sua audiência a resolver pequenos problemas e dúvidas do dia a dia. Quanto mais útil o conteúdo, mais as pessoas começam a te ver como uma referência confiável.
Entreter: Não se trata apenas de ser engraçado ou divertido, mas de transmitir suas ideias de forma leve e que mantenha o interesse das pessoas. Encontre formas criativas de passar seu conteúdo.
Conectar: Mostre que você entende e valoriza as dificuldades do seu público. Compartilhe histórias e experiências que tornem a sua marca mais humana e acessível.
Tráfego pago como aliado para expandir sua audiência
Chega um momento em que, para ampliar sua base de seguidores e impactar mais pessoas, o investimento em anúncios se torna necessário. Mas, diferentemente de usar o tráfego pago apenas para vender, você deve utilizá-lo para atrair mais pessoas qualificadas para sua base e nutrir quem já está nela. Dessa forma, você otimiza o custo por aquisição de cliente e aumenta o potencial de vendas futuras.
O tráfego pago funciona melhor quando aplicado em campanhas de captação de leads, conteúdos que eduquem a audiência e remarketing para quem já demonstrou interesse. Com isso, você não apenas amplia a visibilidade da marca, mas também reforça sua autoridade e estabelece um relacionamento mais sólido com o público.
Não existe nicho saturado para quem produz com a própria essência
Muitas pessoas têm medo de atuar em nichos já consolidados por acreditar que a concorrência é grande demais. Mas a verdade é que sempre há espaço para quem traz uma perspectiva única e genuína. Produzir conteúdo com a sua própria essência é o que te diferencia em um mercado competitivo.
Isso significa compartilhar sua visão, seu jeito de abordar os problemas e soluções, e se posicionar de maneira autêntica. Não há necessidade de se tornar uma influenciadora mostrando aspectos da vida pessoal, mas é importante se expor minimamente para humanizar a sua comunicação e criar empatia.
Os pilares do conteúdo nas redes sociais baseados no Inbound Marketing
O Inbound Marketing é uma metodologia que busca atrair e engajar o público-alvo por meio de conteúdo relevante e de valor. Para construir uma audiência qualificada, é preciso passar por quatro etapas principais:
Atrair: Atenção é a moeda da vez. E antes mesmo de querer fechar vendas, você precisa atrair o seu público. Conteúdos que chamem a atenção despertando a curiosidade e que entretenham a audiência ao mesmo tempo que ajudam ou ensinam algo (o famoso infotenimento) para a audiência, são as melhores opções.
Converter: Mas não basta apenas chamar a atenção, é preciso gerar interesse a ponto da audiência querer te seguir. Por isso é importante ter "a casa arrumada", ou seja, os seus perfis nas redes sociais em que você deseja se posicionar como autoridade, precisam ter conteúdos que confirmem essa autoridade de que você realmente é uma boa profissional e a sua audiência pode confiar em você.
Fechar: Conteúdos de prova social e depoimento de clientes, ajudam a audiência a estar mais aquecida para os conteúdos de venda, que devem fazer parte do seu calendário de conteúdo. Afinal de contas, a ideia principal é fazer vendas.
Encantar: Manter um relacionamento com os cliente por meio de conteúdos mais direcionados como, responder os comentários, as caixinhas de perguntas, responder as dúvidas in box e se mostrar interessada pela audiência de forma genuína, deve ser feito antes, durante e depois da compra.
Confira também o artigo: Desvendando o Inbound Marketing: Um Guia para Empreendedoras
Exemplos de conteúdo para construir audiência
Posts educativos: Tutoriais, listas de ferramentas e “como fazer” são ótimos para educar seu público e posicionar sua marca como autoridade.
Depoimentos e estudos de caso: Conteúdos que mostram o resultado real dos seus produtos ou serviços ajudam a criar confiança e prova social.
Bastidores e processos: Mostrar como você trabalha, suas metodologias e até os desafios que enfrenta humaniza a marca e aproxima o público.
Perguntas e respostas: Lives, stories e posts que respondam às dúvidas mais comuns da audiência ajudam a engajar e fortalecer a percepção de autoridade.
Quais são as melhores redes sociais para construir uma audiência?
Você precisa fazer o seu dever de casa. Estude quais são as redes sociais onde o seu público é mais presente e invista nesse canal de comunicação. Mas na minha humilde opinião, as duas plataformas mais indicadas para construir uma audiência sólida são o Instagram e o YouTube.
Instagram: É a melhor rede para relacionamento diário e para fortalecer a conexão com a audiência por meio de stories, lives e mensagens diretas.
YouTube: Ideal para criar conteúdos mais longos e aprofundados, consolidando sua autoridade e atraindo pessoas que buscam por soluções e tutoriais específicos.
Confira também o artigo: Veja Quais Sãos Melhores Redes Sociais para Empreendedoras Divulgarem Seus Negócios
O que não funciona para construir uma audiência qualificada?
Apenas conteúdo de vendas: Focar apenas em vender sem oferecer valor prévio afasta as pessoas e cria a percepção de que sua marca só quer lucro.
Inconsistência nos temas: Trocar de nicho ou de área de atuação constantemente confunde a audiência e impede a construção de uma identidade sólida.
Falta de constância: Principalmente em plataformas como Instagram, não ter um calendário de publicações definido prejudica o engajamento e a percepção de autoridade.
Conclusão
Construir uma audiência na internet é um processo que demanda tempo, dedicação e, principalmente, autenticidade. Não se trata apenas de conseguir seguidores, mas de criar uma comunidade fiel e conectada com a sua marca, pronta para te acompanhar em cada etapa do negócio. É essa audiência que, no final, permitirá que você venda o que quiser, com mais facilidade, menores custos e muito mais satisfação pessoal e profissional.
Esses são alguns passos para você construir uma audiência de forma estratégica, e eu sei que pode parecer muito complexo para você. Mas aqui no blog, assim como lá no meu perfil do Instagram e no meu canal do YouTube, você vai encontrar conteúdos 100% gratuitos para te ajudar nessa jornada.
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